Q：马尼尔商城都卖什么？
A：马尼尔商城是一家提供顶级奢侈品的网购平台。商品以国际名品、国内时尚精品为主。
我们引进海外最具影响力的 “避开多重经销商，网络直接购买国际名品” 模式，让您以最低的价格买到顶级奢侈品。
目前以女装、男装、鞋包，配饰，生活类商品为主。

Q：马尼尔商城所出售的商品都是正品吗？
A：马尼尔所出售的商品均为正品，上百个国际一线品牌官方供货渠道，为民生、工行等多家银行信用卡商城奢侈品直接供货，百分百正品保证。

Q：购买国际名品是否需要另外支付关税？
A：我们商品的价格是一口价，订单中已经包含了关税和运费。您收货时不需要支付额外费用。

Q：在马尼尔商城如何进行电话订购？
A：您可以拨打400-691-6190联系客服人员帮您下订单。只要提供您想订购的商品名称、数量及配送地址，即可完成下单过程，部分城市支持货到付款。

Q：马尼尔商城的支付方式都有哪些？
A：付款方式有：网上银转账、在线支付（支付宝）、信用卡支付、部分城市货到付款，您可以根据您的需求选择付款方式。

Q：马尼尔商城支付都支持哪些银行卡？
A：马尼尔在线支付为您提供几乎所有银行卡及信用卡支付，只要您开通了“网上银行”支付功能，即可在线支付，无需手续费，实时到账，方便快捷。

Q：汇完款后什么时候可以被确认？
A：网上支付、银行汇款和邮局汇款每天最终确认时间是下午5点。5点以后的订单，于次日9点为您确认，请勿担心！（节假日期间的，在假期后的第一个工作日及时给您处理。）

Q：我想取消订单如何操作？
A：您随时都能在我们的网上登陆“登录/注册”中查看订单状态。
在付款前可以在“登录/注册” 自行取消（货到付款除外），付款后需和客服联系办理取消。

Q：支付金额有误, 怎么办？
A：如果您订单金额多汇了，请通知我们客服人员，我们将通过在线银行或者银行卡转帐给您退款。
如果您的汇款不够支付订单金额，我们会及时和您联系，您可以调整订单也可以再次汇款，我们将在款项到齐后为您做配送准备。

Q：下单时可以指定送货时间吗？
A：可以，下单时您可以选择工作日送货、休息日送货或双选，马尼尔节假日也可以完成配送，为您尽可能的提供便捷周到的服务。

Q：为什么我选购的商品还会被别人买走？
A：我们订单生效将以收到您的付款为准。有可能在您下单后与付款前的间隙，商品被其他先行付款的顾客买走，届时将有我们的客服人员与您联系。故请您下单后抓紧时间办理付款。

Q：收货时发现商品有问题可以拒收吗？
A：快递到达时，请您在快递人员在场的情况下本人签收并当场验货，如发现包装破损或商品问题，请您当场致电我司客服400-691-6190，我们会帮助您妥善处理。

Q：商品是否支持无理由退货？
A：自您收到发运商品的7个自然日内，您可以申请办理无理由退货。商品退回的运费和该商品已发生的运费将由客户承担。

Q：为什么有的商品没有吊牌或者包装不完整？
A：我们销售的国际名品分当季（指当年的款式）和过季（指去年的款式）两类。凡是出售的当季名品，均有完整的吊牌和包装，这些包装可能是品牌盒子，袋子，证书，吊牌等，但并不是所有品牌都有这四类包装，各品牌商所配的包装均不相同，具体由海外供货商决定。当季款式的名品一般优惠较少，价格相应较高。商品在报关过程中可能会遇到商品开箱检验，所以请您理解。

Q：你们周末是否也正常工作?
A：是的，工作时间为周一至周日，上午8:30至凌晨1:30，欢迎您随时致电马尼尔。

Q：如果我有问题或者建议可否通过邮件反馈给你们？
A：可以，作为尊贵的会员，您有任何意见或建议均可发送邮件至 Email：mail@manier.cn